高绩效主管通常都有两把刷子，一把可刷出管理技巧，一把可刷出领导魅力。一般主管最容易犯的毛病是「只有管理，没有领导」或「管理太多，领导不足」，也就是说大部分的主管虽有两把刷子，但一把是大扫把，另一把却是小牙刷，显示出一幅极其荒谬而不协调的画面，难怪美国通用电器公司前CEO杰克･韦尔奇会大声疾呼：「停止管理，开始领导」吧！

只有管理，没有领导

管理技巧，通俗地说就是能「运用有限的资源创造最高的合理成效」，一般可分为例行和发展工作两类。主管可将例行工作授权，多花时间在发展工作，通常都表现在解决问题（Problem solving）和作决策（Decision making）上。 领导魅力，通俗地说就是能「通过他人把事情完成」，一般可分为培育部属和自我启发两类。主管要多培育部属，同时不要忘了自我栽培，通常都表现在人际关系和人脉管理上。很多主管都陷入「只有管理，没有领导」的境界而不自知。

很多主管都有一个错误的观念，以为只有像苹果计算机前CEO乔布斯那样的天才，才能天马行空、无中生有地「创新」。其实每个主管只要每天一点一滴不断地进行小改善（continuous improvement），日积月累到某一程度爆发出来也叫「创新」（innovation），千万不要妄自菲薄。当「人造蛋」解决了「鸡生蛋或蛋生鸡」的问题、鲷鱼鳞片做成眼角膜解决盲人的问题、12个宝特瓶变成一件运动衫对环保作出贡献、超级计算机利用「Big Data」（大数据）打败人脑、3D打印出一支金属手枪和一块人造肉⋯⋯发展工作已在各行业如火如荼地展开时，你还不每天多「Google」或「百度」几下吗？请谨记多做发展工作会使主管的价值「倍增」。

管理太多，领导不足

很多主管都表示，每天光忙于例行工作就已疲于奔命，还要动脑筋去想发展工作，实在是分身乏术，何况还被要求24小时待机（on call）！最怕下班后还接到上级主管的夺命连环call；有些主管已产生幻听现象，三更半夜会爬起来接电话，有时候还会怀疑手机是否坏了？怎么可能没来电呢？在这样的工作量下早已自顾不暇，怎么可能还有时间去培育部属呢？

很多主管明明知道授权对主管、部属和组织有诸多的好处，如减轻主管的工作负担、主管可减少例行工作多做发展工作、部属也可激发出潜能并培养独当一面的能力，让部属有接棒、主管有晋升的机会，但还是有很多主管不愿授权。究其原因不外乎担心部属出错或不堪大任，担心权力易放难收或部属青出于蓝。其实，主管喜欢主导一切或部属不愿意被授权，也是重要原因，柯维博士在他的书中《第八习惯》就说过：「97%的主管不愿放手，76%的部属不愿接手。」

停止管理，开始领导

因为工作量太重以致没时间培育部属或担心这担心那而不敢授权，其实都只是主管的借口而已；如果能加强时间管理，运用紧急和重要的二维分析排出事情的优先级（Priority）、活用80/20法则抓大放小、厘清6W2H使提案获得上级主管的青睐、使用甘特图（Gantt Chart）合理分配资源、利用要径法（Critical Path Method，简称CPM）估算D-day、摊开鱼骨图找问题并开头脑风暴（Brian-storming）会议寻对策、PDCA一直循环到SOP，这些工具至少可让主管提高工作效率一半以上，多出来的时间就可用来培育部属，甚至有时间能栽培自己。

很多主管从进入职场的第一天开始，就卷入工作的漩涡中不可自拔，连培育部属的时间都没有，遑论要自我栽培？这样的主管一定要立下「终身学习」的志业，认清「学到老才能活到老」的现实；若是老板不要也不愿在你身上投资，只好自我栽培了。职场上有太多的主管没有领导或领导不足，难怪杰克･韦尔奇会说：「停止管理，开始领导」吧！

把小牙刷变成大扫把

光是管理不够，还要领导；光是领导也不够，还要管理。领导和管理必须互补平衡才能成为高绩效主管；拿着一把大扫把和一把小牙刷的主管们，赶快把另一把小牙刷也变成大扫把吧！