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在新经济体系下,你的工作保障来自:具备有市场需求且相关的专业技能、从众人中脱颖而出的差异化,以及拥有参与其他项目的人脉网络。简单来说,你建立个人品牌的能力愈出色,你就愈有优势也愈有保障。
教练最难的工作之一就是,避免“配角球员”破坏团队的气氛。纽约洋基队的总教练凯西.史坦格(Casey Stengel)曾经说过,“管理的秘诀就是,让讨厌你的人远离还没选边站的人。”在篮球的圈子里,讨厌你的人通常是那些觉得自己上场时间不如他们所想的那么多的人。我自己也当过后备球员,我知道,如果你在一场重要比赛一直坐冷板凳,感觉会有多么让人生气……。 我的策略是,让后备球员在比赛中尽可能地参与投入。泰斯曾经说过,如果三角战术正确发挥作用的话,整个队伍应该会团结一致,就像“手上的五根手指头”一样。一旦等后备球员上场时,他们必须能够无缝地和场上的球员融合在一起。早年的时候,我运用的是十人的轮流阵容(五位先发球员,五位后备球员),为的是确保候补球员在场上有足够的时间和先发球员同步。 在球季接近尾声时,我会把轮流的人数缩减到七位或八位球员,但是只要可以,我就会试着把其他后备球员拉上场。有时候,配角球员可能会产生惊人的影响。比如克里夫.李温斯顿(Cliff Levingston),这位候补大前锋在一九九O至一九九一年的球季上场时间有限,却在季后赛大放异彩,因为他和底特律活塞队的前线配合得完美无缺。我并不是一个很爱拥抱或是会轻易说出赞美的人;事实上,有些人觉得我很冷漠又难懂。 我的作风是会用隐晦的姿势表示欣赏,这里认可的点头、那边碰碰手臂。这是我和尼克队的第一位教练迪克.麦奎尔学来的。他曾经在比赛结束后走到我的置物柜旁边,悄悄地跟我说,他一直留意我的表现,而且下一场比赛会试着给我更多上场的时间。身为一个教练,我试着向每位球员传达这个讯息,我很在乎他们个人,而不是只把他们当作打篮球的苦工。 我父亲送给我最棒的礼物就是,他教会我如何表现真挚的心,同时又能赢得别人的尊重。我爸是个有威严的高个子,他拥有高贵的举止、温暖的笑容还有柔和的眼神,让他看起来值得信任、富有爱心、而且有点神秘。他很像我看过的乔治.华盛顿的肖像,是个说话温和而谦逊的人,但却又完全掌握一切。 小时候,我常会站在父亲身边跟人打招呼或送别,有些人说我高贵的站姿看起来很像他。无疑地,拥有宽阔的骨架和深沉、响亮的声音,对我担任教练的工作非常有利。我跟球员说话的时候不用抬头看着他们,而是可以直视对方的眼神交谈。
潜在的假设是人类和机器是竞争对手,由于人工智能具有超快的速度、快速提升的处理能力以及无穷的精力,因此终将取代各级劳工。然而,事实上,未来更有可能是员工和科技以新的方式协力合作。我们依旧需要人力,但员工将拥有新的、不同的且不断发展的技能。
顾客想要什么?企业如何提供最好的服务?许多公司以为只要每件事都做到最好就可以赢得所有顾客的青睐。事实却不是这样。
理想团队其实不是由想法完全相同,以及拥有相同价值观与技能的成员组成。在面对挑战时,你需要多元化的方法,同时也需要彼此相互尊重。让团队成员重视其他人对整个团队成果做出的贡献,率领团队走向正确的方向。
很难想象有哪个事物能像人工智能一样改变所有一切,如同过去我们曾经将所有物品电力化,未来我们也将把所有一切智能化。未来一辆汽车行驶在高速公路上,不仅拥有250匹马力,还会拥有250种脑力。
未来营销将不会受限于传统形式的媒体如静态的印刷品、电视、广播和数字广告。营销广告将会很丰富且具备多重感官体验,这一切都要归功于新式可穿戴设备,多重感官营销将会尽其所能运用人类的5种感官体验。
数字科技改变了你与顾客建立关系及创造价值的方式。与其将顾客视为一群营销的对象,现在你反而应该将顾客视为紧密相连的网络的一部分,并利用此网络来达成更多销售。
每当发生改变时,你必须创造你的“新常态”。不要急着下结论,也不要试图过度简化。带头走向新常态,不管那是什么。而且也不要把它看作是你的目的地,它将仅仅只是你再次飞跃之前,一个站稳脚跟的地方。
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