随着AI与机器人等科技的发展与应用，线上经济与共享模式带来的社会经济结构转变，已在各行各业都面临转型挑战。从新进职场的新鲜人的就业选择，到企业内职位需求的结构，反映出不论大小公司都需要面对的管理模式变革。

在这一波变革浪潮下，世界500强企业的平均寿命从2021年的33年降低为目前的14年，无法适应新世代的公司未来会被加速汰换。

为了更好的应对整体发展趋势，以下剖析劳动力市场的供给与需求的结构性变化，并总结过往为不同企业服务的经验，对企业提出应对措施，帮助企业加速适应新时代的工作模式与人才市场变化。

劳动力市场的改变

“零工经济”在人才市场带来显著的变化，并促使劳动市场结构、工作方式及人力资源需求等方面发生变动，从人才需求面来说，劳动力市场的碎片化、更加技能与任务导向的做法越来越盛行，而对就业者来说，能有更多元灵活的就业模式，并且特别对初入社会或高龄工作者来说，能有更容易参与劳动力市场的方式与机会，让公司从业务需求转换成用人/能力需求。

⇦ 需求❶技能导向的工作机会增加

零工经济强调专业技能，越来越多企业通过外包或短期聘用来寻求特定技能的专家，而非招聘固定员工。这促使劳动市场上的专业技能需求增加，特别是在数字科技、设计、营销、翻译、写作等领域。与此同时，人才也需要具备多样化的技能以应对市场需求。

⇦ 需求❷劳动市场碎片化

零工经济的兴起使得劳动市场变得更加碎片化，许多企业转向弹性人力资源运用，依赖短期或外包工作。这种现象意味着，工作市场逐渐从传统的“全职＋长期雇佣”模式转变为更加分散与灵活的结构，并且许多个人开始同时担任多份工作，形成“多重工作者”的情形。

⇨ 供给❶灵活的工作方式增加

受到全球疫情影响，许多企业加速数字化转型，并让员工能够远距工作。这也促使零工经济的发展，特别是以自由职业者、短期合同工及线上平台工作为主的工作模式逐渐增加。

⇨ 供给❷青年与高龄者的参与

零工经济对青年及高龄者群体特别有吸引力。青年因为寻求弹性工作与创业机会，通常选择参与零工经济，并通过网络平台寻找自己喜欢的工作。另一方面，高龄者也开始参与零工经济，利用其积累的专业知识与经验，提供短期顾问、培训等服务。

企业如何应对零工经济的变化？

随着零工经济深刻改变人才市场的供应与需求关系，企业的人力资源管理、运营模式及与员工的关系也随着年轻世代进入劳动力市场发生改变，企业在员工生命周期的各个阶段—吸引、招募、入职、保留、发展及离职也都需要重新思考：

1. 技能型组（Skill-Based Organization）设计

从职位需求的设计，就需要思考如何有效设计职位，使企业能通过专业网络平台吸引具特定技能的自由职业者或短期工人，满足短期或特定技能需求，同时灵活管理人力资源，降低成本并随市场变化调整。

2. 低成本的招募渠道与流程设计

企业转向多平台同时发布能加快招募速度，并可以结合线上实际操作或快速的工作样本测验，一方面公司提出明确的预期完成情况，另一方面也能用最短的时间、最低的验证成本来完成特定工作的招募。

3. 透明的预期产出及零磨合工作接轨

公司对于Gig-Jobs需要建立起能快速整合短期员工，明确合同条款并高效指派任务，针对专案需求灵活调配专业技能，短期目标导向减少不同人因合作所需的磨合。

4. 保留与文化挑战

零工员工多为短期合作，企业需加强全职员工的福利和职业发展，维持团队凝聚力，应对高流动性带来的文化挑战。

5. 离职与合规风险

离职过程更为简便，但企业需确保合法合规，避免劳动法规违反引发法律风险。

零工经济带来人力资源管理与运营模式的深刻变革，涵盖从吸引人才到离职管理的各个阶段。虽然这种模式为企业提供灵活性、降低成本，并提升应对市场需求的能力，但也伴随著文化建设、员工保留与合法合规方面的挑战。

对于单一企业而言，成功应对这些挑战需要投入大量资源与专业能力，从人才招募平台的选择到契约合规的管理，过程可能显得复杂且成本高昂。因此，企业需要谨慎规划整体策略，或寻求专业合作伙伴支持，才能在零工经济的浪潮中稳步前行，同时最大化其价值与效益。

迎接变革的方法与思路

我们认为通过将软件开发中敏捷开发的理念应用到组织设计与人才管理体系设计上，能帮助企业更快的适应不同类型的外部挑战与变化，真正将灵活的基因设置在企业中。

并且在以下八大面向都能采用敏捷设计的模式，来启动企业面对不同挑战的转型：

❶数字化DNA：通过23个独特组织特征和四阶段评估模型，全面分析组织数字化成熟度；帮助企业明确数字化转型的优势与短板，制定针对性的优化策略。

❷数字化组织：设计组织架构以促进跨部门合作，简化流程并提升效率；支持企业快速适应市场变化，实现数字化转型目标。

❸数字化领导力：评估并提升领导者的数字化能力，包括数据驱动决策与变革管理；培训领导者引领转型，激发创新力并提高执行效率。

❹数字化企业文化：建构支持数字化的文化，强调创新、协作和对技术的接受度；增强员工的适应能力与凝聚力，推动转型成功。

❺数字化员工：以先进技术提升员工体验，打造个性化的工作环境；支持远距工作与数字学习，增强员工生产力与满意度。

❻数字化变革管理：聚焦人的因素，帮助员工适应数字化转型过程；提供沟通与培训策略，确保转型计划的持续推进。

❼数字化人力资源：引入HR分析和自动化工具，优化人力资源管理流程；提升效率与服务质量，助力企业快速适应市场变化。

❽未来的工作：帮助企业有效运用开放式人才，如自由职业者、AI与机器人技术；建立灵活运营架构，确保在未来工作模式中的竞争力。

零工经济与未来工作的挑战

零工经济的兴起和弹性工作模式的普及，已彻底改变了全球劳动力市场的结构与企业的运营方式。这不仅是技术进步与数字化转型的结果，更是对传统工作模式与价值观的挑战。对企业而言，适应这一转变意味着必须重新思考人力资源管理、组织架构与文化建设。

成功的企业将会是那些拥抱变革、灵活适应并善于运用数据与技术来驱动决策的企业。同时，企业需要平衡短期灵活性与长期稳定性，建立一个能够吸引并留住多元化人才的工作环境，并以员工为中心，促进其个人和专业发展。

面对未来，唯有通过持续学习与创新，并积极参与未来工作的发展，企业才能在充满挑战与机遇的全球市场中立于不败之地。我们邀请每一位领导者一同迎接零工经济的时代，共同塑造更加灵活、多元与可持续的未来工作环境。