提到乌卡（VUCA，volatile，uncertain，complex and ambiguous）相信大家都不陌生，其实这个概念早在1985年就提出，简单的说就是外在环境的变化快速、复杂且充满着不确定性。乌卡的出现，旨在说明管理者理解环境的状态，并以之为基础来进行组织发展及管理变革。

2022世界的混沌不明，单用乌卡（VUCA）早已不足以诠释今时今日的状态。未来研究所（IFTF）学者贾梅斯．卡西欧（Jamais Cascio）曾被评选为全球百大思想家，他在2016年提出巴尼（BANI）时代，更加清晰描述出当前情势对于人与组织造成的影响。

Q1. 什么是巴尼（BANI）时代？

巴尼（BANI）描述的不只是模糊、不可预期，它更进一步告诉我们当前整体系统的脆弱及内心的焦虑。

B 脆弱（Brittle）

任何表面运作良好的系统都极其脆弱，随时都可能会坍塌，没有什么是永恒不变的，每个人都有责任持续优化你所在的系统，想要确保系统不消失，你唯一能做的就是担责，主动为系统做出贡献。

A 焦虑（Anxious）

由于系统极度脆弱，加上层出不穷的黑天鹅事件，不确定性最终导致不同程度的焦虑，这种焦虑其实就是对于一切不确定的不安，人人都将无法避免，需要学会如何与焦虑相处并跨越。

N 非线性（Nonlinear）

过去我们习惯用逻辑去解释发生在身边的现象，然而现今的世界更加复杂，很多事情将不再按照过往的经验与轨迹，凡事都未必会有因果关系。我们正处于一个“种瓜不一定得瓜”的非线性时代。

I 不可理解（Incomprehensible）

讯息越来越发达，但未知却越来越多，过去模棱两可的东西在今天看来更是无法理解。混沌不明与高度不确定性成为常态，这就好比唯一不变的就是变，对于发生的一切都将超乎你的理解与想象。

Q2. 是什么导致了巴尼（BANI）时代的到来？

讯息碎片化、快速传递，激起“蝴蝶效应”，突显了世界的脆弱与易于崩塌，造成人们无所适从，产生焦虑。

从2G到5G，讯息传递越来越快，讯息的碎片化也变得更加严重，世界上任何角落的微小变化，都有可能在短时间传递，并激起一连串连锁反应，影响到每个人，这也就是我们常听到的“蝴蝶效应”。

黑天鹅事件不断出现，俄乌冲突引发能源危机，俄企加速退出欧洲市场，欧洲基准荷兰TTF天然气合期货创下历史高位，较去年同期大幅飙升了6倍多。

60多家央行，300次加息，引发全球金融市场动荡、债务困境、汇率贬值以及经济下行压力。币圈超级风暴降临，加密货币交易所（FTX）轰然倒塌，SBF（FTX的创始人兼执行官（Sam Bankman-Fried），简称“SBF”）沦为阶下囚，面对种种不确定，旧有的秩序正在坍塌而新秩序正在建构，我们越来越无所适从，不知如何适应。

Q3. 巴尼（BANI）时代，企业将面对什么挑战？

市场快速变化、商业工具不断翻新、竞争场景多元、考验企业的应变与适应能力。在全新的巴尼（BANI）时代企业必须快速做出战略调整与选择！

企业战略制定来自于使命与愿景，考虑外在环境及内部资源能力，搭建竞争战略，巴尼（BANI）时代，对全球企业的影响是直接而且巨大的，这也是为什么多数企业在2023最关注的是如何活下来！

多数企业不能适应环境改变，战略与市场不匹配走向衰退，当然也有部分企业洞悉变化带来的机会，逆势增长。疫情期间人们不轻易到星巴克等第三空间消费，取而代之的是主打自提或外带的优质咖啡，瑞幸因此迅速成长，不断扩大的规模使其可以和供应商签订更加稳固的条约，伴随的采购优势，使得瑞幸更有竞争力。

星巴克向来以第三空间的高定价策略，即便快速转换策略，将外送作为营销重点，然而其性价比仍导致其不具备优势，甚至反过来造成与主轴战略的矛盾，上海迪士尼的星巴克里，等待自取与外带的大排长龙，顾客怨声载道，严重影响了堂食的消费者。

企业面对市场竞争，必须加快反应的速度，从新建构企业战略，在第一时间采取行动。经济的寒冬，很多企业选择裁员，然而裁员并不解决问题根本，降本增效的核心指的并不是裁员，关键在于企业获利与人效提升，才能确保企业在这一波寒冬下能够突破重围进一步腾飞！

早在乌卡（VOCA）时代之前，产学界就已经提出几个应对“不确定、模糊不可预测的竞争环境”的方法，包括：

❶开发新战场

对于具备高发展潜力、未成熟的新项目，建立专项投资并给予自主权，来尝试性投入，在有成果，或是市场重大变化时，可快速投入另辟战场，性质可比预备队，不以盈利为目的的纯风险性投资。

❷培养团队领导力

培养企业核心团队具备风险识别，快速调整方向，组织快速学习以适应变革的动态能力。创新团队领导力包含：勇气、多元弹性、包容及同理心。

❸小型自主专业团队

从军队根据环境变化，与科技进步的视角提出，无人机、网络战及特种部队概念的轻足迹战略，得到启发，发展出利用无人化、网络空间、小而精的商业经营理念。以建构专业程度高、组织规模小、具备步伐轻、速度快，小型自主的专项组织来面对竞争。

Q4. 在不确定且脆弱的巴尼（BANI）时代，企业该如何处理脆弱及面对焦虑感？

高管团队需具备企业家精神、凡事皆可行的正向思考、赋能组织学习、柔化企业战略，面对变化要能在第一时间快速响应，进而利用新的市场机会。

1. 凡事皆可行的态度

面对骤然的变化，领导人与团队能否具备正能量，以凡事皆可行的正念态度面对困境，并以同理心来带领团队，通过团队共识课程，形成全体共同面对变化及困境极为重要；心态决定命运绝不只是口号。

2. 组织韧性的培养

组织是否具备不断学习，根据外在环境变迁调整响应的能力，是不可或缺的。企业组织搭建上，是否具备韧性，在培养团队遇到外力事件冲击和挫折时，能够快速恢复到原状，并对生活和自我认知保持良好状态的能力。

3. 企业战略的弹性

怎么让战略具弹性，除了组织韧性外，在搭建竞争战略时，需将风险及调整的可能性列入考虑。通过复盘，对现行的战略进行检视，并及时做出调整，进一步确保团队对于支持战略达成的资源与能力相匹配。

4. 人人都要有企业家精神

保持对风险的识别，机会的搜寻，及当机立断的魄力。在面对大变局的当下，培养对于机会的敏感度，对于获取机会的渴望，在关键时刻具备调动资源与能力，去追求机会所带来的机遇。

Q5. 面对巴尼（BANI）时代，有没有企业转型的成功案例？

新东方学校的案例，值得大家思考。面对教育部双减政策冲击，新东方截至2023财年第一季度财报，季度营收同比减少43.1%，净利润同比增长9%。

原业务受法规限制，不得不停止“K9学科培训业务（幼儿园至九年级学生的学科培训服务）”，值得关注的是新东方在短短一年内新增直播业务，取得巨大的成功，并提出更名。

新东方集团创始人俞敏洪以正念与勇气面对困境，利用现有优势资源，寻找新的利基点，凝聚全体员工进行业务转型，对于全新的业务、迅速调整，让每一位员工，共同学习、快速成长。展现企业的洞察、学习、调整、再出发的动态能力。

新东方通过自身优势，将文化底蕴带进直播销售，让消费者眼前一亮，对直播有了全新体验也让新东方华丽转身。面对巴尼时代的应对之道，对于不确定需提前准备，凝聚共识，积极应对，在全员一心前提下，再次腾飞再创佳绩。