步骤1：寻找颠覆的立足点

永远不要瞄准目前的竞争对手已经在服务的同一批客户，而要找出对手非常乐意放弃或是忽视的客群，然后替这群人研发产品。

步骤2：不消费的人才是你要争取的对象

不要试图说服顾客抛弃别的产品，改用你的产品。你要研发会增加消费者数量的新产品，而不是试图从既有厂商手中抢市占率。

步骤3：永远锁定低阶市场进行颠覆

如果找不到尚未成为消费者的客群，那就瞄准低阶市场。如果你找不出让这套方法具有吸引力的商业模式，那就别花这个时间和精力。

步骤4：不要想要「教育」顾客

永远不要研发那种还需要教育顾客、让他们理解好处的产品，而要找出办法帮助顾客，让他们能用更便宜、更方便的方式，做他们已经在做的事。

步骤5：靠顾客的需求做区隔

仿真顾客试图完成的工作，找出顾客掏钱究竟是想完成什么事。

步骤6：不要以为竞争对手不会有任何回应

永远不要假设过去带来高利润的产品，未来也永远会有好表现。

步骤7：思考未来的竞争力

如果你的产品或服务还不够好，还无法自己站稳脚步，或是如果你的研发团队紧抓著过去有用的能力，而不是追求未来的重要能力，你要回头重新专注于客户需求。

步骤8：专注于资源、流程与价值主张，并且关注通路厂商

帮组织选择正确的定位与架构之前，永远要先想出3个关键问题的答案：

1. 我们是否拥有走向成功的资源？

2. 我们的运作流程是否能让事情顺利进行？

3. 我们的价值主张或公司文化，是否让大家知道当务之急是什么？

即将成为你的经销管道的每一间公司，你也要问以上3个问题。如果你们之间不同调，你的新事业也会出师不利。

步骤9：替新产品线找到管理者，并且接受不明确的情势

在新事业的开头几年，不可能预知什么将是最佳策略。你要尽你所能，尽快提出可行的策略，但要保持弹性，直到时机成熟，例如一直等到实证数据出炉为止。

步骤10：获利不能等，成长不能急

以颠覆性的创业行动来说，利润通常会一下子滚进来，否则就是永远不会发生。你应该把那种需要数年庞大投资才能开花结果的研发计划，交给已经有规模的公司去做。如果老板一直在谈一下子就要出现非常巨幅的成长，你也要小心了，因为这意味著公司试著让颠覆性的科技，进入既有市场──这种事永远不会成功。