从清洁用品到文创商品、从地方创生到绿色永续，成军18年的茶籽堂一直是消费者心中优质的企业。适逢震旦月刊51周年庆，基于肯定月刊历年来对许多重要议题的关注、以及企业的正面形象，茶籽堂执行长赵文豪大方接受月刊采访，分享创二代的心路历程，更有意义的是，他如何坚持传递绿色生活的美好、持续创造价值而走在一条正确、永续的道路上。
许多人的茶籽堂初体验便是在投宿的旅店中：温和的使用感受和疗愈的香氛，为旅程增添美好回忆。其中不乏因为好奇而主动进一步了解品牌，这才发现，一家销售清洁沐浴用品的公司，竟然做了那么多事！这些看似不相关的做法，却是茶籽堂所创造的价值链。事实上，当你爱上茶籽堂产品、因为品牌故事而感动，不论是被圈粉或因此改变了什么，你也已经进入这个传递美好的价值链了。
创二代接班心法 改变态度挑大梁
当前，产业正面临转型的时刻，同时在“爱拚才会赢”的年代呕心沥血创下事业的创业家们也到了退休的年纪，正是下一代接班人展现才能的契机。但二代接班并不容易，赵文豪强调，茶籽堂是他与父母共同经营的事业，他从大学时代跑业务到正式接掌公司，历经了很长时间，其中与父母的争执不断。最后他体悟到，上一代的不放心很大原因在于二代的态度问题。
职场有职场伦理、职场上的沟通方式，但家族企业中的子女经常忘记父母是自己的上司，而会轻率地提出天马行空的想法，却没有详细的规划和执行内容，父母当然无法放心。毕竟上一代是制造业的时代，他们的成功经验和逻辑与目前的时代不同，赵文豪提醒创二代应该要负责任地做好沟通。他忆及曾经每次提出投资想法，被父母质疑时，常常指责他们“不懂”，造成双方情感与理智上的对立。“是直到我想通以后，因为感恩而改变态度，父母终于承认我长大可以独当一面了！”
他提醒，不论是自己创业或接班，态度是重要的经营心法。“感恩”说来老派，但如果认知到这个社会是要靠彼此相互成就的，那么感恩就是历久弥新的心态、也会让自己走得较为顺遂。后来茶籽堂投入地方创生，他也是抱持与当地本土特色融合的心态，而不是单向的谁帮谁，跟农民交朋友、用当地的语言和习惯沟通，正这是由创二代的自省中得到的智慧。
专注内涵 品牌会为自己发声
茶籽堂的前身是生产印刷洗剂，当这个行业没落时，赵文豪由母亲以苦茶籽清洗厨房得到灵感，于是公司转型开发苦茶油清洁用品，“一开始我们在有机商店售卖，搭上当时的有机风潮，卖得很不错，但也时常被批评包装质感不佳，于是我们开始在商品包装上下功夫。”后来有机不再珍稀难觅，连大卖场中都充斥着有机商品，此时已经改头换面的茶籽堂因为诉求天然又有好卖相，成功吸引市场关注，自2013年起到往后的五、六年间，成为了当地受人喜爱的文创品牌。
在探索核心原料过程中，发现茶籽有90%仰赖进口，让他忧心长此以往，这个产业是看不到未来的，因为它在本土没有根。为了解决原料问题，茶籽堂开启了苦茶油复兴之路；接着又为了合作而走入社区。进入社区后才发现人口老化问题如此严重，而决定投入地方创生。一路走来，情怀满满，有文化、有议题、有故事，样样是媒体的绝佳素材。“很多人以为茶籽堂很会做营销，但其实我们都只是在建立价值！”无心插柳柳成荫，茶籽堂在文创产业风起云涌的浪潮中赢得广泛好评。
这几年，文创产业的关注度已不如从前，并非文化创意不再重要，消费者开始把眼光投向品牌内涵，风格产业应运而生。赵文豪说，不管被归类在哪种产业，最终决胜负的还是商品力，用产品本身去说服消费者才是王道。对茶籽堂而言，原料来自企业所在地，所以友善土地、友善农民，说到底都可以回馈到企业本身。
思考价值 而不是在意流行
在赵文豪眼里“当大家在讲文创，你就去做文创，成功的机率是很低的。”创业是条艰辛的路，除了赚钱之外，创业者理应有自己想传达的价值。他再三强调，流行的产业不是不能投入，但重点还是在价值，找到价值，对内才能凝聚向心力，热情地投入研发、制造和营销；而消费者也可以在品牌或产品身上找到共鸣。
2016年茶籽堂走入社区，开始友善的作为，因为走在比较前面，当时还不知道地方创生为何物。但是从有机、文创、地方创生到永续，都在因缘巧合下连结了，“你叫什么，或别人把你归类成什么不重要，重点是你通过自己所做的事，想要传达什么？你的价值理念是什么？”赵文豪心心念念的还是价值，如果企业所重视的不是价值，而是形象的话，不可能每一波都跟上，更不可被认同、被看见。
开创 而不仅是追随
价值取向的茶籽堂，早期以“天然的洗沐保养企业”为定位，而在生产苦茶油后，想跟消费者沟通苦茶油是茶籽堂最核心的原物料，于是以苦茶油为核心定位，因为它涵盖整个产品线，价值应该高于洗沐保养；但后来公司内部认为，近年持续与大众沟通分享土地的美好、土地的价值，应该要有回归土地的概念，于是重新以“传递土地美好的良善生活品牌”作为定位。
现在的茶籽堂把价值根植于土地，长出的是自信的灿烂花朵—通过庄园计划，游客未来可以到合作社区用餐或住宿，过程中茶籽堂产品可以洗涤疲惫疗愈身心。赵文豪不掩兴奋地说“现在的茶籽堂是一个希望大家可以享受其中，玩得开心的品牌！”而这就是茶籽堂从文创转型的契机。正因为体验到做品牌是一个生态系，如果局限于一个产业，很难走出康庄大道，毕竟破坏式创新都是跨产业的，经营品牌唯有找出自己独特的生态系，才会不断蹦出令人惊喜的火花。
作对的事情是茶籽堂一贯的态度。而“对”得用价值来判断，身为中小企业的茶籽堂在资源配置上，倾向把营销预算用在土地友善上。赵文豪的经营哲学是，“看得到的”和“看不到的”要取得平衡，看得到的是指大家所在意的视觉美感要求，而看不到的则是把问题解决后的美好画面。前者很快可以让人有感，但后者续航力更强。茶籽堂现阶段专注在解决问题，对于地方创生乐此不疲。
不论是谈创二代、地方创生或营销，赵文豪都强调，自己提供的并不是标准答案，因为每个品牌都有自己的观点和独特的呈现方式，品牌就像一个人，有自己的模样、个性和形象，所以茶籽堂不做追随者，不依赖标准或数字做决策，而是不断地审视自己、定义自己，例如在2016年申请B型企业的认证，就是想印证自己所走的道路是否可以为世界带来正面的影响。为通过认证，改善工厂环境、将公司改制、去年将永续循环概念全面应用于商品，验证得分一次比一次高，代表茶籽堂是玩真的。
作为新生代B型企业，当所有企业紧跟ESG风潮而行，永续已经成为茶籽堂的DNA。想搭上绿色企业列车吗？赵文豪建议，反复思考想要为世界带来怎样的改变，从这核心价值去推导出可以做什么。拥有改变世界的热情才是成功的关键！
