当“个人化”需求越来越深化，满足需求的形式也越来越多元时，这个时代的明星是你，也是我！当消费者同时是产品的制造者，所购买与制造出的产品都是“自己”的延伸时，个人化时代已经来临！

2018年开始，以“欢迎光临Me时代”主题，欢迎各位读者来到服务4.0时代，这世代讲求的是个人化、靠的是数据分析；从客制化到个人化，了解顾客需求，并通过服务创造差异化。

台湾科技大学资管系教授卢希鹏引用《经济学人》杂志所预测的，在未来，“最成功的公司不再是做出最佳产品的公司，而是能够收集数据并提供好的数位体验的企业。”制造业和服务业不可能绝对划分，无论是制造服务业，或说是服务型制造业，核心都是“制造”；在C2B 时代下的新制造，强调的不再是匠人精神，而是让消费者自主设计、实时下单、实现个人化定制的服务精神。

甦活创意管理顾问公司总经理张庭庭则认为，服务1.0时代的情感张力，通过美感加值，接轨4.0时代的互联网个人化商机。现今数据分析再厉害，毕竟是表象观察，依赖大数据之个人化讯息提供一定是最好的服务方案吗？

“我”就是行销里的最佳主角！个人化行销在这几年正以不同形式展开，并持续延伸扩大中，未来足以打动人心的服务或商品，不需要砸大钱，就可以在短时间爆红，您跟上“我”的趋势了吗？

《震旦月刊》主编 

 苏美琪 Maggie Su