「人工智慧」一词经常会让人心生恐惧和忧虑，畏惧它所带来的未知可能性；但根据Gartner资料显示，随着人工智慧技术的加速应用，到2020年人工智慧将成为新工作机会的主要来源，企业导入人工智慧将创造230万个工作机会。

对此，资深产业分析师韩扬铭认为，在各产业领域大幅对人工智慧进行运用及试验的同时，我们若只保持着「停、看、听」的角度，实在难以说明我们已为未来做出准备。同时知道如此多人工智慧的资源及应用时，需要的是身体力行，让自己知行合一，在新的智慧时代中，重新调整及升级自己的核心竞争力。

智慧时代的行销逆袭应当随着操作模式改变，包含工作模式、流程及KPI也要跟着调整为「以消费者为核心」。AI的威力固然不容小觑，但却并非万能，无法洞察所有的事物；经验与判断仍有其无可取代的重要性，小数据的蒐集与整理仍应持续，行销人员敏锐的市场观察力与感受力也依然重要。

很多人都在担忧人工智慧技术的发展，但其实人类对于AI的反击机会非常多，并非已经没有价值，相反的有着自己的优势存在。不管是企业或是个人，只要掌握住智能领域的关键竞争力，转型适应未来的发展，人类始终能操控AI。

《震旦月刊》主编

 苏美琪 Maggie Su