第 571 期文章

字级:
小字级
中字级
大字级

创客创业导师—— 程天纵 相信专业力——提升个人与企业发展

名人档案×创客创业导师 程天纵

富士康前副总裁,退休后投身创客圈,成为替创业者指点迷津、找资源的创客创业导师。1979至1997年服务于惠普,其中1992至1997年担任中国惠普总裁。1997至2007年担任美国德州仪器亚洲区总裁。2007至2012年加入富士康担任集团副总裁,2011年兼任集团子公司香港上市的富智康执行长。2013年9月投入中国创客运动,协助指导创客创业,并成立创客微信平台与脸书社群,除线上交流,也在各大城市举办创客创业分享会,吸引众多创业者前来寻求解惑。

创客创业导师程天纵是电子科技业的专业经理人,曾于惠普、德州仪器、鸿海与富士康担任高阶主管。退休后创立“Terry&Friends”创业社群,在两岸辅导逾500个创业团队。因其融会高阶视野与第一线工作,熟悉大企业与新创公司的困局,以下是他针对人才与管理的独特洞见。

三种类型的同仁,谁会被人工智能取代?

二○一八年我接受了MyBook谢文宪(宪哥)以闲聊方式进行、主题围绕着我第二本书《创客创业导师程天纵的管理力》的录影访谈。在访谈过程中,宪哥问了一个有趣的问题:“在人工智能(artificial intelligence,下称AI)时代,同仁如何提升自我竞争力,才不会被淘汰?”

在网络上,这个问题被许多所谓“AI专家”广为讨论和预测,讨论的重点大部分都围绕着“什么样的职业、什么样的工作会被AI取代”。而我则试图从另一个不同的角度切入,不从职业或工作来看,而是从同仁从事职业的心态和做法,来看看什么样的人会被AI取代。

我认为,不论任何职务,都有制造、行销、研发创新三个维度。如果只是听令行事,就像制造部门接到工单才生产,那么不管做得多好,也只是一个制造导向的同仁。

企业需要的,是除了能够“生产制造”以外,还要有“顾客意识”和“创新研发精神”两项条件的同仁。 光看文字的叙述,可能还不够清楚,我用每个公司都会有的“会计”职务做例子吧!假设有这么一个会计,他的责任是处理同仁出差的费用报销。过去平均每星期会收到四十件左右的费用报销,可是突然有一个星期只收到了五件。

以下为三种类型的行为表现:

1)制造型同仁

如果这个会计,觉得正好可以轻松一下,因此处理完这五个费用报销,他多余的时间就可以整理过去的档案、上网购物、看看脸书、微信、学习新知。那么这个会计就是所谓的“制造型同仁”。生产制造单位是接单才生产,没有工单就不进行生产制造,而这个会计是收到费用报销单就处理,如同制造单位一样。

 

2)行销型同仁

如果这个会计对于“报销单的数量突然降低”的现象觉得很好奇,于是就到经常有人出差的业务部门去了解情况。他发现,业务部最近做了组织调整,有许多新的业务人员加入,所以同仁对出差费用的报销流程与表单不是很清楚,不知道应该怎么做,导致许多人的费用报销就延误了。 于是这位会计主动跟业务主管联系,安排时间为所有新进业务人员讲解,指导他们如何报销出差费用,那么,这位会计就做到了“行销型同仁”的境界。对这位会计来说,业务单位出差的同事就是他的顾客,因此他主动去了解顾客需求和痛点的改变,然后想办法满足他们,提高顾客的满意度,因而做到了行销角度的工作。

 

3)研发创新型同仁

另外一个可能是,这位会计发现报销单减少的原因,是因为公司业务蓬勃发展,市场扩大到欧美,因此业务人员一出差就要两三个星期才能回来,因此许多出差费用就得等回到办公室才能报销。如此一来,不但报销单时间延误,而且同仁自己垫付的费用也增加,对公司和同仁都造成了负担。 于是这位会计主动跟业务部门主管提议,由他设计一个电子表单,提供给业务人员在出差期间每天填写,然后通过电子邮件或网络,每天寄给他来报销处理。如此一来,公司在更短的时间内,就可以把报销费用转入同仁银行帐户,同时这位会计的工作也可以平均分配到每一天,不会由于出差时间拉长而造成工作积压。 他设计的电子表单,解决了由于市场环境变化而产生的新需求、新痛点,因此我们可以称这位会计为“研发创新型同仁”。

基业长青、永续经营的关键

工作的这三个维度,适用于企业的每一个职位,不仅仅是企业内不同功能的部门可以适用,而且对于企业金字塔中,从低到高的每一个管理层级也都适用。

在过去四十年的职业生涯里,许多企业主问我:“企业如何达到基业长青、永续经营的境界?”坊间许多畅销书也都试着回答这个问题,但是很少看到哪一本书提出了务实的做法。许多企业进入了衰退和灭亡的命运,都是因为过去的成功因素造成的,因为他们没有办法持续创新、学习。

对于他们提出的问题,我给的一个答案就是:将企业打造成一个“创新学习型组织”。企业是由人组织而成的金字塔,只要在企业内的每一个人都能够在职务上做到制造、行销、研发创新三个维度,那么这个企业就是一个创新学习型组织,基业长青、永续经营也就不再是个空谈的愿景。

谁会被AI取代?

不可避免地,在可见的未来,将有许多人会被先进强大的AI所取代,但界定他们会不会被取代的条件,并不是担任的职务,而是工作的状态和心态。不论你现在从事任何职务、担任任何职位,如果你只是一个“制造型同仁”,那么很快就会被AI取代。

现在还是AI刚萌芽的阶段,你还有机会努力自救,确保将来不会被AI取代。赶快想想,在你的职务上,如何加入“行销”和“研发创新”的成分,这不仅是为了自己,也是为了你所属的企业。

好书推荐

《创客创业导师程天纵的专业力:个人发展与企业竞争的究竟根本》

作者:程天纵

出版社:商周出版

作者结合了实务与理论,且绝对可行的观念与方法带给读者,让读者知道如何在职场上充实自己,成为自我学习型的人才。

我要留言

欢迎您留下联络资讯,我们将由专人与您联系

输入验证码
TOP
在线客服
客服时间
周一~周五 08:30~18:00
400-920-6568
(021)800-820-0168
關閉